📔 常见问题

提示

以下为在租用期间可能遇到的一些问题，你可以通过这些常见问题来寻找解决办法

📔使用的是网盘二维码，但提示二维码解析失败

1.请检查你的二维码是否已过期

2.手机是否设置为深色模式，如果你开了深色模式，请关闭后重试

📔出现错误提示

1.下载出现1252019提示时，请联系客服进行处理

2.出现9013提示时，可在卡密页面中点击 按钮更换至其他账号使用

📔为什么下载速度慢

如果你认为下载速度较慢时，请点击下方查看👇

📔为什么下载速度慢

提示

网盘内未提示账号限速则代表该账号正常且没有被限速

📑其他说明

1、超级会员下载提速200%为最高速度，不会突破或超过实际正在使用的带宽物理极限。

2、带宽的物理极限的下载速度怎么算？

10M * 1/8 = 1.25M 这下载速度是你的下行带宽极限

就像马路一样，排队行驶的车辆多，就容易造成拥堵，且下行速度只占八分之一。

实际由于用户计算机性能、网络设备、资源使用、网络高峰期等因素， 会员下载实际速度不能满额达到带宽的8分之1。

3、第三方软件测出的下载速度比百度网盘快很多是怎么回事？

部分宽带商提供的还是虚假带宽。而且虽然没有实际的那么多，虚假带宽也会造成下载网速很慢。

综合说明：下载速度很慢由各方面的原因造成，可能是你的网络问题，也可能是你正在下载的文件比较冷门

📑解决办法

一、关闭不必要的软件，比如迅雷，游戏什么的

二、关闭软件重启，或者电脑重启

三、尝试下载网盘里的其他文件进行测试是否是资源问题

如果以上三个方法都试过，且确定是账号限速导致的请联系客服

📔本设备已被登出

为了保证账号稳定使用以及踢出其他占用设备，我们会定期清理登录的设备

出现这种情况请不要着急，重新登录即可

若重新登录后仍然出现这种情况，关闭软件重新启动即可

📔手机端登录无反应

1.出现此情况时，你可以选择进行分屏操作上传二维码。

2.home至桌面，而不是从任务窗口进行切换（这种方式很容易导致二维码刷新）。

3.以上两种方法可解决100%的手机端登录问题

📔提示修改密码

不要开启VPN或加速器等相关应用，这样会导致IP环境变化

出现该提示请联系客服修改密码